何一氏がユーザーの誤送金問題に応じて表明：個人資金で損失を補填する。Binanceの送金処理には今後、3回の確認ステップを追加予定。

11月8日、Binance共同CEOの何一氏は声明を発表し、あるユーザーが相互に分離された2つのアプリを同時に使用していた際に暗号資産を誤送金したと説明した。法的制約により、Binanceは第三者の口座から資金を直接移転する権限を有していないため、同氏が自費で当該ユーザーに生じた全損失を補償すると表明した。さらに、Binanceは現在、現地チームが独立して開発・運営する3つの地域別サイトを展開しており、これらは本社サイトとは完全に分離された構造で、製品設計および事業モデルともに現地法定通貨取引を中核としていること、またその独立性は過去のコンプライアンス要件に基づくものであると説明した。同様の操作ミスを再発防止するため、今後、支払いおよび送金プロセスにおいて三重確認メカニズムを新たに導入するとしている。また、何一氏は、公開的かつ透明なユーザーからのフィードバックこそが製品の継続的改善を推進する鍵であると強調し、業界関係者に対しても、自社ユーザーの権益を同様に重視するよう呼びかけた。併せて、7日間のアイデア募集キャンペーンを開始：ユーザーはコメント欄にて製品改善に関する提案を投稿可能であり、Binanceの製品チームがその中から最も価値のある10件を選定し、各採用提案の投稿者にはBNB 1枚を報酬として贈呈する。